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第一章 引子 先从一件陈年旧事说起。 若干年前的一个下午,好像是初春时节,窗外的阳光很明媚,室外气温不算高。在一个古色古香的校园里,有一栋外表不怎么起眼的小楼,平时很安静的走道,自正午后就开始热闹起来,不时有人进出。原来,这儿在举行该年度研究生入学面试。在一间简朴的办公室里,一位年轻人在接受几位教授的知识拷问。你来我往几个回合之后,不知怎么的,就扯到了空调设计方面,年轻人信心十足地向教授们汇报了...查看详情
美的中央空调除了在技术、产品和市场等方面取得了系列重大突破之外,先进的管理体制也成为美的制胜市场的法宝之一。 最完善服务体制——保证客户全程满意 中央空调产品出厂时只能算是个半成品,想让用户使用还需要经过工程设计、安装、调试等过程。所谓“三分产品,七分安装”,这些过程的质量对使用效果起到很大的影响。 美的制冷集团中国营销总部售后管理部总监金江表示,美的拥有国内中央空调最完善的服务体制,...查看详情